Le risposte alle domande che ci fanno più spesso.

Domitilla è l'assistente telefonico AI che risponde al telefono per la tua attività, con una voce italiana madrelingua, usando solo le informazioni che le dai. Impara dal tuo sito e dai tuoi documenti in pochi minuti.

Due cose insieme: impara in pochi minuti dal tuo sito e dai tuoi documenti, e risponde solo con quei contenuti. Prezzi e numeri li ripete come li hai scritti; se non sa, lo dice e ti fa richiamare.

Di serie si presenta come assistente virtuale all'inizio della chiamata, come chiede la legge europea sull'intelligenza artificiale. Poi parla in modo naturale, con frasi brevi.

Lo dice, senza inventare. Poi ti passa la chiamata o prende nome, numero e motivo, a seconda di come l'hai impostata.

Sì. Se chi chiama parla sopra di lei, di norma si ferma e ascolta.

È pensata e provata per l'italiano. Nel pannello scegli cosa fare se chi chiama parla un'altra lingua: risponde in italiano e lo dice, passa a una delle lingue che hai spuntato (inglese, spagnolo, francese, tedesco) oppure prova a rispondere nella lingua di chi chiama (funzione sperimentale).

No. Risponde solo con i contenuti che hai caricato. Prezzi, orari e numeri li ripete come sono scritti nella fonte. Se un'informazione manca lo dice e propone di farti richiamare.

Sì. Il tuo operatore di numero verde può mandare le chiamate al numero collegato a Domitilla nelle fasce orarie che scegli, se il suo servizio lo prevede. In alternativa le chiamate arrivano sempre all'assistente e sono gli orari impostati nel pannello a decidere: in orario passa la chiamata al tuo ufficio o prende i recapiti, fuori orario prende messaggi e richiamate.

No. Il numero verde resta tuo e resta con il tuo operatore. Cambia solo il numero su cui arrivano le chiamate, verso il numero collegato a Domitilla.

Risponde alle domande con i tuoi contenuti, dice che ora siete chiusi e quando riaprite, poi prende un messaggio o il numero per farvi richiamare, come hai scelto in «Fuori orario».

Sì, solo se lo scegli: imposti il fuori orario su «Fa come in orario» e indichi un numero fisso o cellulare italiano. Altrimenti di notte non passa mai la chiamata e non lo promette, nemmeno se chi chiama insiste.

Le festività nazionali, Pasquetta compresa, sono già inserite tra i giorni di chiusura. Aggiungi ferie e ponti, e l'assistente dice a chi chiama quando riaprite.

In «Da richiamare» trovi chi ha chiesto di essere ricontattato e i messaggi lasciati. In «Chiamate ricevute» trovi ogni chiamata con durata e trascrizione e, se hai attivato la registrazione, l'audio.

Sì. Crei un'iniziativa per ogni numero, ognuna con i suoi contenuti, i suoi orari e le sue regole. Le informazioni non si mescolano, e l'accesso e il credito restano unici.

Sì, se le chiamate arrivano all'assistente anche di giorno: dalla tua linea o dal tuo centralino imposti l'inoltro verso il numero collegato a Domitilla quando sei occupato, oppure fai arrivare tutto a lei e scegli cosa fare in orario.

No. Puoi inoltrare il tuo numero attuale al numero collegato a Domitilla: sempre, quando sei occupato o fuori orario.

Sì, con qualsiasi operatore VoIP. Nel pannello inserisci i dati SIP che ti ha dato il tuo operatore: controlliamo il numero, abilitiamo la sua rete e lo colleghiamo, senza cambiare numero né operatore.

Puoi attivarlo con MediaVoIP che, come Domitilla, è un servizio di Mediacare: un numero di rete fissa con il prefisso della tua sede, attivo in pochi minuti, su mediavoip.it. Se vuoi tenere il numero che hai già, MediaVoIP fa la portabilità da qualsiasi operatore di rete fissa. Con un numero MediaVoIP il collegamento a Domitilla è immediato.

Sì, il centralino può inoltrare le chiamate al numero collegato a Domitilla. Oppure si registra direttamente con l'utente e la password dell'iniziativa (3CX, FreePBX, Yeastar, Grandstream): nel pannello indichi l'indirizzo pubblico del centralino, un IP fisso o un nome DNS se l'IP cambia, e la porta si apre solo a lui.

La conoscenza è pronta in pochi minuti dal caricamento dei contenuti. Poi la metti alla prova, scegli voce e regole e chiedi il numero: il pannello ti guida passo per passo.

Dal pannello, in «Il numero di telefono»: inserisci i dati SIP del tuo numero VoIP, oppure inoltra il tuo numero all'indirizzo dell'iniziativa. Se non hai un numero lo attivi con MediaVoIP, con il prefisso della tua sede, e lo colleghi subito. Il numero si paga all'operatore: Domitilla non ha canoni.

Solo il nome. Contenuti, voce, orari e regole li aggiungi dopo, seguendo il percorso guidato nella home del pannello.

L'indirizzo del tuo sito, documenti PDF, Word (.docx, e i vecchi .doc quando sono leggibili), Excel (.xlsx e .xls), TXT e CSV, un testo libero incollato nel pannello e domande con la risposta esatta scritta da te.

Controlla in «Tutti i contenuti» lo stato del file. Se il PDF è una scansione, cioè la foto di un foglio, il testo non si può leggere: serve un PDF con il testo selezionabile, oppure incolla il testo in «Testo libero». Se lo stato dice che è in costruzione, aspetta qualche minuto.

Aprilo e salvalo come .docx, poi caricalo di nuovo.

Pochi minuti. In una misura reale del 6 novembre 2026 ha letto un sito di 197 pagine e un regolamento in PDF di 166 pagine, oltre 700.000 caratteri, in meno di tre minuti, preparando anche le risposte alle domande frequenti. Con molti contenuti può servire di più; nel frattempo continua a rispondere con le conoscenze di prima.

Sì. Sui siti WordPress legge pagine, articoli, servizi e prodotti WooCommerce con i prezzi esatti, senza i doppioni degli archivi. Puoi aggiungere anche singole pagine, comprese quelle che non sono nel menu.

Te lo diciamo, con il motivo in parole semplici e la soluzione. Se il sito è solo momentaneamente irraggiungibile, l'assistente non perde quello che sapeva già.

Sì. Nei testi di legge e nei regolamenti ogni articolo viene riconosciuto con il suo titolo: se chi chiama cita «l'articolo 4», l'assistente cerca proprio quello.

Aggiorna il contenuto che lo contiene, oppure elimina il vecchio e carica il nuovo. L'assistente usa il prezzo nuovo appena ha finito di ricostruire le conoscenze.

Guarda nel cruscotto le domande senza risposta e scrivi la risposta con «Rispondi». Controlla che l'informazione sia davvero nei contenuti. Se c'è, puoi abbassare un poco il «Rigore nelle risposte»: il consiglio è tra 0,25 e 0,35.

Sì. In «Mettila alla prova» le scrivi le domande dei tuoi clienti: risponde con le stesse conoscenze e le stesse regole del telefono (al telefono la voce può formulare la frase in modo diverso) e ti mostra da quale contenuto ha preso ogni risposta.

Sì. In «Come deve comportarsi» scrivi le istruzioni su cosa fare o evitare e i nomi da non citare, per esempio i concorrenti. I fatti li prende comunque solo dai tuoi contenuti.

Sì. Ci sono otto voci italiane madrelingua che ascolti nel pannello prima di scegliere. Puoi anche renderla più lenta o più veloce.

La chiamata non si interrompe. Se il servizio che genera la voce scelta non risponde, per esempio per un guasto, Domitilla continua in automatico con una voce di riserva, sempre italiana. Per quel tratto la voce può essere diversa da quella che hai scelto; appena possibile torna la tua.

Sì: nome dell'assistente, saluto iniziale, saluto finale, frase da dire quando non trova la risposta e tono, da professionale a amichevole.

Sì, in qualsiasi momento, se la scelta è attiva (lo è di serie). L'assistente chiede nome e messaggio, li ripete per conferma e li trovi in «Da richiamare», segnati come «Messaggio».

Puoi scegliere: propone il numero da cui si sta chiamando, oppure chiede sempre il numero. Se vuoi chiede anche l'email.

Sì, dagli orari che imposti tu: propone solo orari liberi, al massimo due alla volta, e conferma quando la prenotazione è salvata. Li vedi e li annulli in «Appuntamenti». Il collegamento con Google Calendar e Outlook non c'è ancora.

L'invio delle email di riepilogo è in arrivo. Puoi già impostare indirizzi e contenuto; nel frattempo trovi chiamate, trascrizioni e richieste nel pannello.

Dal pannello, in «Scrivici». Vedi lo stato della richiesta (Ricevuta, In lavorazione, Fatta) e la nostra risposta.

Si paga a consumo, al minuto di conversazione, senza canone mensile. Il prezzo lo concordiamo con te: chiedi un preventivo.

Il costo delle chiamate si scala dal credito. Quando il credito è basso il pannello te lo segnala; per ricaricare ci scrivi dall'area clienti.

Sì, chiedila dal modulo contatti: ti attiviamo un credito di prova.

Nella pagina «Credito» vedi saldo e movimenti, in «Resoconto chiamate» il dettaglio per periodo. Il cruscotto mostra il credito anche in minuti.

Solo se lo scegli. In quel caso Domitilla lo dice all'inizio della chiamata.

Lo scegli tu: 30, 60, 90, 180 o 365 giorni.

Solo chi entra con il tuo accesso al pannello. Ogni azienda vede solo le proprie chiamate.

Vengono controllati al caricamento: i file con codice o macro vengono rifiutati. Quelli accettati non sono raggiungibili dal web e servono solo per le risposte della tua iniziativa.