Il tuo numero verde risponde anche di notte. Pronto in pochi minuti.
Le dai procedure e domande frequenti: in pochi minuti la conoscenza è pronta. Quando l'ufficio chiude, l'assistente risponde alle chiamate del numero verde con le informazioni che le hai dato, dice quando riaprite, prende messaggi e richieste di richiamata. Al mattino trovi tutto pronto nel pannello.
Di notte il numero verde squilla a vuoto.
Chi chiama un numero verde fuori orario trova una registrazione o nessuno. Molti riattaccano senza lasciare niente, e al mattino non sai nemmeno chi ha chiamato.
La sera e la notte
L'assistente risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora, con una voce italiana naturale.
Festivi e chiusure
Le festività nazionali, Pasquetta compresa, sono già nel calendario. Aggiungi ferie e ponti, e l'assistente sa quando riaprite.
Le stesse domande
Orari, procedure, cosa fare, a chi rivolgersi: risponde con i tuoi contenuti, senza inventare.
Così risponde quando l'ufficio è chiuso.
Risponde a quello che sa, dice quando riaprite e prende il recapito. L'esempio è inventato, le funzioni no.
Al mattino, in «Da richiamare»
- Chi ha chiamato e a che ora
- Il motivo, con la trascrizione della chiamata
- Il numero da richiamare, confermato da chi chiama
- I messaggi lasciati, segnati come «Messaggio»
- La registrazione, se l'hai attivata
Email di riepilogo dopo ogni chiamata: in arrivo. Nel frattempo trovi tutto nel pannello.
Il numero verde resta tuo.
Non cambi numero né operatore: cambia solo il numero su cui arrivano le chiamate. Colleghi alla tua iniziativa un numero VoIP, tuo o attivato con MediaVoIP, e scegli tu quando farci arrivare le chiamate.
| Modalità | Come funziona | Quando sceglierla |
|---|---|---|
| Solo di notte e nei festivi | Il tuo operatore di numero verde manda le chiamate al numero collegato a Domitilla nelle fasce orarie che scegli, se il suo servizio lo prevede. Di giorno risponde il tuo ufficio come oggi. | Vuoi lasciare tutto com'è in orario. |
| Sempre all'assistente | Tutte le chiamate arrivano all'assistente. Imposti gli orari nel pannello: in orario passa la chiamata al tuo ufficio o prende i recapiti, fuori orario prende messaggi e richiamate. | Vuoi che risponda lei alle domande ricorrenti anche di giorno. |
| Dalla tua linea o dal centralino | Il numero verde arriva al tuo numero di sempre; sulla linea o sul centralino imposti l'inoltro verso il numero collegato a Domitilla: sempre, se occupato o fuori orario. | Preferisci gestire l'inoltro dal tuo lato. |
Lavoriamo da tempo con numeri e centralini: ti aiutiamo noi a scegliere e a fare il collegamento. L'inoltro diretto all'indirizzo SIP dell'iniziativa da un altro operatore è su attivazione: lo abilitiamo noi. Il tuo centralino invece lo colleghi da solo, indicando il suo indirizzo nel pannello.
Ogni scelta si cambia dal pannello, quando vuoi.
I valori di partenza sono prudenti: di notte, se non scegli diversamente, prende il messaggio e non passa mai la chiamata.
Orari e chiusure
Giorni, fino a due fasce al giorno, giorni di chiusura. Oppure sempre attivo, 24 ore su 24.
Cosa fa fuori orario
Prende un messaggio, prende i recapiti per farti richiamare all'apertura, oppure fa come in orario.
Un reperibile di notte
Solo se lo scegli: indichi un fisso o un cellulare italiano e in quali casi passare la chiamata.
Messaggi
Chi chiama può lasciare un messaggio in qualsiasi momento. L'assistente lo ripete per conferma.
Registrazione
Spenta di serie. Se l'accendi, chi chiama viene avvisato e scegli per quanto conservarla.
Solo le tue informazioni
Se una cosa non è nei tuoi contenuti, non la inventa: lo dice e propone la richiamata.
Un'iniziativa per ogni numero, risposte che non si confondono.
Se hai più numeri verdi, per prodotti o servizi diversi, ognuno risponde con i suoi contenuti e le sue regole. Un solo accesso e un solo credito.
Contenuti separati
Chi chiama il numero dell'assistenza non riceve le risposte pensate per il numero commerciale.
Regole separate
Orari, fuori orario e reperibili diversi per ogni numero.
Si paga a consumo
A consumo, al minuto di conversazione, senza canone. Il credito è unico per tutte le iniziative.
Quello che ci chiede chi ha un numero verde.
Altre risposte nelle domande frequenti e nella guida.
Devo cambiare numero verde o operatore?
No. Il numero verde resta tuo e resta con il tuo operatore. Cambia solo il numero su cui arrivano le chiamate, verso il numero collegato a Domitilla, sempre o solo in certe fasce.
Cosa dice a chi chiama di notte?
Risponde alle domande con i tuoi contenuti, dice che ora l'ufficio è chiuso e quando riapre, poi prende un messaggio o il numero per farlo richiamare, come hai scelto.
Di notte può passare la chiamata a un reperibile?
Sì, ma solo se lo scegli: imposti il fuori orario su «Fa come in orario» e indichi il numero. Altrimenti di notte non passa mai la chiamata e non lo promette.
Come so al mattino chi ha chiamato?
In «Da richiamare» trovi i recapiti e i messaggi della notte; in «Chiamate ricevute» ogni chiamata con la trascrizione. L'email di riepilogo dopo ogni chiamata è in arrivo.
Si capisce che è un assistente virtuale?
Sì, si presenta come assistente virtuale all'inizio della chiamata. Poi parla con frasi brevi e con una voce italiana naturale.
Senti come risponderebbe al tuo numero verde.
Lasciaci il numero: prepariamo l'assistente sulle tue informazioni e ti chiamiamo per fartela provare.