Cosa fa Domitilla oggi, una funzione per volta.

Risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora, anche a più chiamate nello stesso momento. Si presenta come assistente virtuale e parla con frasi brevi, come si fa al telefono.

Non risponde a braccio: usa solo i contenuti che le dai. Numeri e prezzi li ripete così come sono nella fonte, senza arrotondare e senza dedurre.

Quando un'informazione non c'è, lo dice chiaramente e propone la richiamata o il messaggio, come hai scelto. La domanda finisce tra quelle senza risposta, così la completi una volta per tutte.

Imposti giorni e fino a due fasce al giorno, giorni di chiusura, ferie e ponti. Fuori orario prende un messaggio, prende i recapiti per farti richiamare all'apertura (e dice quando riaprite) oppure fa come in orario.

Chi chiama può lasciare un messaggio in qualsiasi momento. Per la richiamata propone il numero da cui sta chiamando oppure chiede sempre il numero; se vuoi chiede anche l'email. Trovi tutto in «Da richiamare».

Scegli quando: se chi chiama lo chiede, se insiste, se l'assistente non trova la risposta. Se non l'hai previsto non lo promette mai, nemmeno se chi chiama insiste.

Indichi l'indirizzo e legge il sito, fino a 200 pagine partendo dalle più importanti. Sui siti WordPress riconosce pagine, articoli, servizi e prodotti WooCommerce con i prezzi, senza i doppioni degli archivi.

Oltre al sito intero puoi indicare singole pagine: un listino, una pagina di condizioni, una promozione che non compare nel menu.

PDF con testo selezionabile, Word .docx con intestazioni e tabelle (i vecchi .doc quando sono leggibili), Excel (.xlsx e .xls), TXT e CSV salvati in italiano, con il punto e virgola come separatore, accenti ed euro corretti.

Con il testo libero incolli quello che non è scritto da nessuna parte. Con domande e risposte decidi le parole esatte per le domande che devono avere sempre la stessa risposta.

Nei testi di legge e nei regolamenti ogni articolo viene riconosciuto con il suo titolo, così la risposta parte dall'articolo giusto.

Se un sito non si riesce a leggere lo segnaliamo con il motivo e la soluzione. Un sito momentaneamente irraggiungibile non cancella quello che l'assistente sapeva già.

Voci italiane madrelingua, ognuna con un nome italiano, da ascoltare prima di scegliere. Puoi anche renderla più lenta o più veloce.

Scegli il nome dell'assistente, il saluto iniziale e finale, cosa dice quando non trova la risposta, il tono e le cose da non dire, per esempio i nomi dei concorrenti.

La lingua principale è l'italiano. Se chi chiama parla un'altra lingua scegli tu: risponde in italiano e lo dice, passa a una delle lingue che hai spuntato (inglese, spagnolo, francese, tedesco) o prova a rispondere nella lingua di chi chiama (sperimentale).

Regoli il rigore nelle risposte, la lunghezza (da una a cinque frasi) e quante informazioni consultare per ogni domanda. In nessun caso inventa: cambia solo quanto è severa.

Una per sede, per prodotto, per numero verde. Ognuna ha numero, contenuti, assistente e chiamate propri. Un accesso e un credito per tutte.

Imposti giorni, orari, durata, preavviso e giorni chiusi. Al telefono propone al massimo due orari liberi alla volta e prenota. Gli appuntamenti li vedi e li annulli nel pannello.

Carichi i contatti, imposti obiettivo e orari. Se il numero è occupato o non risponde lo segna subito e riprova secondo le tue regole. Per ogni campagna scegli se preferire la precisione su numeri e prezzi o la velocità.

Prima di attivare il numero le fai le domande vere dei tuoi clienti. Accanto a ogni risposta vedi da quale contenuto viene; se manca un'informazione, lo dice. Con più iniziative scegli quale provare.

Ogni chiamata ha durata e trascrizione. Se attivi la registrazione (chi chiama viene avvisato), la riascolti dalla pagina della chiamata e scegli per quanto conservarla, da 30 a 365 giorni.

La home ti guida in cinque passi che si spuntano da soli. Il cruscotto mostra chiamate, persone da richiamare, domande senza risposta e credito in minuti, con una spiegazione per ogni dato.

Inserisci i dati del tuo numero VoIP (utente, password e server), attivi un numero nuovo con MediaVoIP, oppure leggi l'indirizzo SIP dell'iniziativa a cui inoltrare il tuo numero o il numero verde. Il tuo centralino si registra con l'utente dell'iniziativa: indichi il suo indirizzo e la porta si apre solo a lui.

Il costo delle chiamate si scala dal credito. Vedi saldo e movimenti, il resoconto per periodo e il credito anche in minuti. Quando il credito è basso il pannello te lo segnala.

Nell'area clienti trovi la pagina di aiuto con le guide. Da «Scrivici» chiedi personalizzazioni o nuovi numeri e segui lo stato della richiesta fino alla nostra risposta.